Aquí reunimos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos. Si no encuentras tu respuesta, puedes escribirnos por correo electrónico o llamarnos.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Añade los productos que quieras al carrito, revisa el resumen y completa los datos de envío y pago. Recibirás un correo de confirmación cuando el pedido se haya registrado.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Si el pedido aún no ha salido del almacén, podemos intentar modificarlo. Escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido y el cambio que necesitas.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, podrás consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.
Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, según la zona de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un coste de 3,98 EUR. Los pedidos con un importe igual o superior a 50,00 EUR se envían sin coste de envío.
¿Hacéis envíos fuera de España?
Trabajamos principalmente con envíos dentro de España. Si necesitas un envío a otro destino, escríbenos antes de comprar y te indicamos si es posible.
Devoluciones y pagos
¿Cómo devuelvo un producto?
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos. Puedes consultar el detalle en la página de métodos de pago.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Escríbenos con el número de pedido y una descripción del estado en que ha llegado. Revisaremos el caso y te propondremos una solución.
¿Sigues con dudas?
Puedes contactarnos por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el +34 620 18 53 96 en horario laboral.